Analista de Suporte

QUEM SOMOS 🗃️

A Inside the Box é uma retail tech que quer mudar a forma como o varejo físico acontece no Brasil, melhorando a rentabilidade de uma das principais forças da economia nacional!

O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ

Procuramos alguém atencioso(a), empático(a), com boa capacidade de organização e comunicação. Como Analista de Suporte, você será o primeiro ponto de contato com os nossos clientes. O analista possui desde atividades de contato, até atividades de organização e gestão de atividades

QUEREMOS PESSOAS COM SANGUE NO OLHO E VONTADE DE CRESCER!

ATIVIDADES

• Realizar a comunicação com os clientes via telefone, chat, e-mail e videoconferência;

• Organizar as demandas oriundas dos clientes;

• Acompanhar e monitorar os principais indicadores da área;

• Elaborar relatórios;

• Tirar dúvidas e auxiliar os clientes no uso da plataforma;

• Gerar manuais para os clientes de como utilizar a plataforma.

PRÉ-REQUISITOS

• Excel básico;

• Ferramentas da Google (Spreadsheets, Gmail, Docs, etc);

• Boa comunicação verbal e escrita;

• Gostar de pessoas e ter empatia.

DESEJÁVEL

• Inglês básico

• Vivência anterior no varejo

• Excel avançado

🚨 🚨 VAGA DE TRABALHO PRESENCIAL! PRECISA SER RESIDENTE DE FLORIANÓPOLIS OU REGIÃO 🚨 🚨